FAQs & Kontakt

Die Versandkosten liegen bei 3,90 €, ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand gratis.

Ja, du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch einen Tracking-Link zur DHL-Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen kannst.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur DHL-Sendungsverfolgung.  

Bitte beachte, dass es bei der Bestellung mehrerer Produkte vorkommen kann, dass sie in mehreren Lieferungen erfolgt. In diesem Fall enthält dein Tracking-Link auch mehrere Sendungsverfolgungsnummern, damit du deine Lieferungen einzeln nachverfolgen kannst. 

In der Regel sollte deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir eintreffen. 

Die Lieferzeit liegt zwischen 2-4 Werktagen.

Derzeit bieten wir keine Expressbestellung an.

Wir bieten ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte (Amex,Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
• Apple Pay und Google Pay
• PayPal
• Klarna Rechnung

Die Rechnung wird dir per E-Mail zugeschickt, nachdem deine Bestellung versandt wurde. Sie dient lediglich zu Informationszwecken, da der Betrag bereits über das von dir gewählte Zahlungsmittel beglichen wurde.

Es kann vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt. Bitte überprüfe nochmals deine Versandbestätigung, ob du mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten hast. Falls du keine weiteren Informationen finden kannst oder Hilfe benötigst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Fülle hierfür das Widerrufsformular aus deiner Bestellbestätigung aus oder klicke auf diesen Link: Widerrufsformular

Die Retoure erfolgt durch einen Widerruf. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt dabei der Kunde.

Die Adresse für die Retoure kann von dem Widerrufsformular entnommen werden.

Spätestens 14 Tage nach Einleitung deines Widerrufs erhältst du dein Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, welches du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Abgeschlossene Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung zu widerrufen und dann neu zu bestellen.

Aktuell bieten wir einen Versand nur innerhalb Deutschlands an.

Das Alpecin Grey Attack MAX Shampoo wird nicht in einer Probegröße angeboten, da der Farbeffekt frühestens ab 2 Wochen Anwendungsdauer sichtbar wird und eine kleine Flasche daher nicht ausreichen würde.

Auch das Alpecin Coffein + DMG Shampoo wird nicht in einer Probegröße angeboten, da die volle Wirksamkeit erst im empfohlenen Anwendungszeitraum von 3-6 Monaten erreicht wird.

Tierversuche wurden und werden bei Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG nie durchgeführt! Tierversuche sind nach europäischer Gesetzgebung[1] für Kosmetika und kosmetische Rohstoffe verboten. Auch vor diesem Verbot haben wir in der Entwicklung unserer Produkte keine Tierversuche durchgeführt. Wir testen unsere Produkte an freiwilligen Probanden, in klinischen Tests und dermatologischen Instituten. Darüber hinaus halten wir bei der Auswahl neuer Rohstoffe selbstverständlich die gesetzlichen Vorgaben der Kosmetikverordnung zum Tierversuchsverbot ein.

[1] VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 30. November 2009 über kosmetische Mitte