Versand und Lieferung

Nutze die Vorteile des Alpecin Onlineshops und alles kommt unkompliziert und direkt zu dir nach Hause.

Versand/Versandkosten
Die Versandkostenpauschale beträgt 3,90 €. Wir liefern ab einem Bestellwert von 35 € versandkostenfrei.

Lieferung/Lieferzeit
Die Lieferungen des Alpecin Onlineshops sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. Deine Bestellung wird umgehend bearbeitet und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an dich per DHL ausgeliefert. Sollten einmal nicht alle gewünschten Artikel auf Lager sein, sind Teillieferungen zulässig. Diese Nachlieferungen erfolgen portofrei.

Lieferadresse und Rechnungsadresse
Solltest du zu den normalen Lieferzeiten von DHL selten zu Hause sein, liefern wir selbstverständlich auch an eine von dir angegebene Wunschanschrift.

Häufig gestellte Fragen

FAQs

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen bei 3,90 €, ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand gratis.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Ja, du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch einen Tracking-Link zur DHL- Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen kannst.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur DHL-Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass es bei der Bestellung mehrerer Produkte vorkommen kann, dass sie in mehreren Lieferungen erfolgt. In diesem Fall enthält dein Tracking-Link auch mehrere Sendungsverfolgungsnummern, damit du deine Lieferungen einzeln nachverfolgen kannst.

In der Regel sollte deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir eintreffen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit liegt zwischen 2–4 Werktagen.

Bieten Sie eine Expresszustellung an?

Derzeit bieten wir keine Expressbestellung an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (Amex,Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
  • Apple Pay und Google Pay
  • PayPal
  • Klarna Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird dir per E-Mail zugeschickt, nachdem deine Bestellung versandt wurde. Sie dient lediglich zu Informationszwecken, da der
Betrag bereits über das von dir gewählte Zahlungsmittel beglichen wurde.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Fülle hierfür das Widerrufsformular aus deiner Bestellbestätigung aus oder klicke auf diesen Link: Widerrufsformular

Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt. Bitte überprüfe nochmals deine Versandbestätigung, ob du mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten hast. Falls du keine weiteren Informationen finden kannst oder Hilfe benötigst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie erfolgt die Retoure?

Die Retoure erfolgt durch einen Widerruf. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt dabei der Kunde.

Wohin soll ich die Retoure senden?

Die Adresse für die Retoure kann von dem Widerrufsformular entnommen werden.

Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Einleitung deines Widerrufs erhältst du dein Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, welches du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Ich möchte meine Bestellung ändern.

Abgeschlossene Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung zu widerrufen und dann neu zu bestellen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Aktuell bieten wir einen Versand nur innerhalb Deutschlands an.