FAQs & Kontakt

Hier erhältst du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung und Versand
unserer Produkte.

Häufig gestellte Fragen

FAQs

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen bei 3,90 €, ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand gratis.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Deine Bestellung ist momentan in Bearbeitung. Du erhältst eine Bestellbestätigung. Sobald du diese erhalten hast, erhältst du dein Paket in 3–5 Werktagen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit liegt zwischen 2-4 Werktagen.

Bieten Sie eine Expresszustellung an?

Derzeit bieten wir keine Expressbestellung an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte (Amex,Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
  • Apple Pay und Google Pay
  • PayPal
  • Klarna Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird per Post geschickt, dient aber lediglich als Information, da diese bereits durch das gewählte Zahlungsmittel beglichen wurde.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Fülle hierfür das Widerrufsformular aus deiner Bestellbestätigung aus oder klicke auf diesen Link: Widerrufsformular

Wie erfolgt die Retoure?

Die Retoure erfolgt durch einen Widerruf. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt dabei der Kunde.

Wohin soll ich die Retoure senden?

Die Adresse für die Retoure kann von dem Widerrufsformular entnommen werden.

Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Einleitung deines Widerrufs erhältst du dein Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, welches du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Ich möchte meine Bestellung ändern.

Abgeschlossene Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung zu widerrufen und dann neu zu bestellen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Aktuell bieten wir einen Versand nur innerhalb Deutschlands an.

Kann man Proben von dem Shampoo bekommen bzw. erstmal ausprobieren?

Das Alpecin Grey Attack MAX Shampoo wird nicht in einer Probegröße angeboten, da der Farbeffekt frühestens ab 2 Wochen Anwendungsdauer sichtbar wird und eine kleine Flasche daher nicht ausreichen würde.

Ist das Shampoo frei von Tierversuchen? 

Tierversuche wurden und werden bei Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG nie durchgeführt! Tierversuche sind nach europäischer Gesetzgebung[1] für Kosmetika und kosmetische Rohstoffe verboten. Auch vor diesem Verbot haben wir in der Entwicklung unserer Produkte keine Tierversuche durchgeführt. Wir testen unsere Produkte an freiwilligen Probanden, in klinischen Tests und dermatologischen Instituten. Darüber hinaus halten wir bei der Auswahl neuer Rohstoffe selbstverständlich die gesetzlichen Vorgaben der Kosmetikverordnung zum Tierversuchsverbot ein.

[1] VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 30. November 2009 über kosmetische Mitte

Kontakt

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Adresse

DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG
Johanneswerkstr. 34-36
33611 Bielefeld

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